Última actualización: 14 de julio de 2026

En Centro Elea nos tomamos en serio la privacidad de las familias y, especialmente, la protección de la información relativa a niños y adolescentes.

Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos pueden ejercer las personas interesadas.

La presente política se ha redactado conforme al Reglamento General de Protección de Datos y a la Ley Orgánica 3/2018. Los datos relativos a la salud tienen la consideración de categorías especiales y están sujetos a un nivel de protección reforzado.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Andrea Ferrer Rueda
NIF: 77838488W
Nombre comercial: Centro Elea
Domicilio profesional: C. Colonia de las Mercedes, 5, 30740 San Pedro del Pinatar, Murcia
Correo electrónico: hola@eleacentro.es
Teléfono: 642 31 49 53
Sitio web: eleacentro.es

Datos profesionales

Profesión: Logopeda
Número de colegiada: 30/623
Colegio profesional: Colegio Profesional de Logopedas de la Región de Murcia
País de expedición del título: España

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a los datos personales recogidos mediante:

• El sitio web de Centro Elea.
• Los formularios de contacto.
• Las solicitudes de información o primera cita.
• El correo electrónico y el contacto telefónico.
• Las conversaciones iniciadas mediante WhatsApp.
• El registro y acceso al área privada.
• La documentación subida al área privada.
• La prestación de los servicios profesionales de Centro Elea.
• La coordinación autorizada con colegios, pediatras y otros profesionales.

3. Qué datos personales tratamos

Dependiendo del canal utilizado y del servicio solicitado, podremos tratar las siguientes categorías de información:

Datos de madres, padres o representantes legales

• Nombre y apellidos.
• DNI o documento identificativo, cuando resulte necesario.
• Dirección postal.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Relación con el menor.
• Datos necesarios para comprobar la representación legal.
• Datos económicos, administrativos o de facturación.

Datos de niños y adolescentes

• Nombre y apellidos.
• Fecha de nacimiento y edad.
• Datos identificativos.
• Información familiar y social relevante.
• Centro educativo y curso escolar.
• Información sobre el desarrollo, lenguaje, comunicación, aprendizaje, conducta o estado emocional.
• Informes escolares, pedagógicos, psicológicos, logopédicos o médicos.
• Diagnósticos, antecedentes y otra información relacionada con la salud.
• Información obtenida durante valoraciones, sesiones y seguimientos.
• Fotografías, grabaciones o materiales, únicamente cuando exista una finalidad profesional legítima y se haya facilitado la información o autorización correspondiente.

Datos relacionados con el área privada

• Nombre de usuario y credenciales de acceso.
• Fecha y hora de acceso.
• Dirección IP.
• Registros técnicos y de seguridad.
• Documentos subidos.
• Comunicaciones realizadas mediante la plataforma.
• Historial de acciones efectuadas dentro de la cuenta.

Los datos de salud son categorías especiales de datos. Su tratamiento solo puede realizarse cuando concurre alguna de las circunstancias previstas en el artículo 9 del RGPD, como la prestación de asistencia o tratamiento sanitario por profesionales sujetos a secreto profesional o, cuando corresponda, el consentimiento explícito de la persona interesada o de su representante legal.

4. Para qué utilizamos los datos

Atender consultas y solicitudes de cita

Utilizamos los datos facilitados para:

• Responder consultas.
• Informar sobre los servicios.
• Gestionar solicitudes de primera cita.
• Contactar con la familia.
• Orientar inicialmente sobre el profesional o servicio más adecuado.

La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, cuando corresponda, su consentimiento.

Prestar los servicios profesionales

Los datos podrán utilizarse para:

• Conocer las necesidades del niño o adolescente.
• Realizar valoraciones e intervenciones.
• Diseñar un plan de trabajo individualizado.
• Preparar informes.
• Llevar a cabo el seguimiento de la evolución.
• Ofrecer pautas y orientación a la familia.
• Gestionar sesiones presenciales, online o a domicilio.
• Cumplir las obligaciones profesionales, administrativas y legales aplicables.

La base jurídica es la ejecución de la relación profesional, el cumplimiento de obligaciones legales y, para los datos de salud, la prestación de asistencia o tratamiento por profesionales sujetos a deber de confidencialidad.

Cuando no resulte aplicable otra base jurídica para tratar categorías especiales de datos, se solicitará el consentimiento explícito correspondiente.

Gestionar el área privada

Los datos se utilizarán para:

• Crear y gestionar cuentas.
• Identificar a las personas autorizadas.
• Permitir el acceso seguro a documentación.
• Facilitar el intercambio de informes y archivos.
• Mantener la comunicación con las familias.
• Prevenir accesos no autorizados.
• Detectar errores, incidentes o usos fraudulentos.
• Mantener registros de seguridad.

La base jurídica es la ejecución de la relación profesional y el interés legítimo de Centro Elea en garantizar la seguridad de sus sistemas, usuarios y documentación.

Gestionar la documentación aportada

Los informes médicos, psicológicos, pedagógicos, escolares o logopédicos podrán utilizarse para valorar las necesidades del niño o adolescente y prestar una atención coordinada.

La persona que aporte documentación de un menor declara que es su padre, madre, tutor o representante legal, o que dispone de autorización suficiente para facilitarla.

Coordinarse con otros profesionales

Cuando resulte beneficioso para la intervención, Centro Elea podrá coordinarse con:

• Centros educativos.
• Equipos de orientación.
• Pediatras.
• Profesionales sanitarios.
• Profesionales de la psicología, pedagogía, logopedia u otras disciplinas.

Esta coordinación se realizará con el conocimiento y la autorización de la familia, salvo que exista una obligación legal o una circunstancia excepcional que legitime la comunicación.

Cumplir obligaciones legales

Los datos también podrán tratarse para:

• Cumplir obligaciones fiscales, administrativas o profesionales.
• Atender requerimientos de autoridades.
• Gestionar reclamaciones.
• Ejercer o defender derechos.
• Conservar la documentación durante los plazos legalmente establecidos.

5. Datos de niños y adolescentes

Los servicios de Centro Elea están dirigidos a niños y adolescentes, pero el contacto, la contratación, la gestión del área privada y la subida de documentación deberán realizarse, con carácter general, por sus madres, padres, tutores o representantes legales.

En España, el consentimiento para el tratamiento de datos personales basado exclusivamente en el consentimiento puede ser prestado por una persona mayor de 14 años. Para menores de esa edad debe ser otorgado por quien ostente la patria potestad o tutela. Esto no impide que otras normas sectoriales exijan la participación o representación de los responsables legales en determinados tratamientos o actuaciones.

Centro Elea podrá solicitar la información necesaria para verificar:

• La identidad de la persona adulta.
• Su relación con el menor.
• La existencia de patria potestad, tutela o representación.
• La autorización para aportar o consultar documentación.

La información facilitada deberá ser verdadera, exacta y estar actualizada.

6. Uso del formulario general de contacto

El formulario general se utilizará únicamente para consultas, solicitudes de información y primeras citas.

No deben adjuntarse ni incluirse en el formulario general informes médicos, diagnósticos, historiales clínicos o información especialmente sensible.

Cuando sea necesario compartir esta documentación, deberá utilizarse el área privada o el canal seguro indicado por Centro Elea.

Los campos señalados como obligatorios son necesarios para gestionar la consulta. Si no se facilitan, puede que no sea posible responder o tramitar la solicitud.

7. Uso del área privada

El área privada está reservada a personas expresamente autorizadas.

Las credenciales de acceso son personales, confidenciales e intransferibles. La persona usuaria se compromete a:

• No compartir sus credenciales.
• Utilizar una contraseña segura.
• Cerrar la sesión en dispositivos compartidos.
• No permitir el acceso a terceras personas.
• Comunicar cualquier pérdida, acceso indebido o sospecha de seguridad.
• Subir únicamente documentos relacionados con la atención solicitada.
• No facilitar información de terceros sin autorización.

Centro Elea podrá bloquear o suspender el acceso cuando detecte un uso irregular, una posible suplantación de identidad o un riesgo para la seguridad de la información.

8. Procedencia de los datos

Los datos pueden proceder:

• Directamente de la persona interesada.
• De la madre, padre, tutor o representante legal.
• Del propio niño o adolescente, en función de su edad y madurez.
• De documentos subidos al área privada.
• De colegios, pediatras u otros profesionales, cuando exista autorización o base legal para ello.
• De comunicaciones y valoraciones realizadas durante la prestación del servicio.

Cuando una persona facilite datos de otra, deberá haberla informado previamente y disponer de legitimación suficiente para hacerlo.

9. A quién se pueden comunicar los datos

Los datos no se venderán ni se utilizarán para fines ajenos a los descritos.

Podrán acceder a ellos:

Profesionales de Centro Elea

Los profesionales que intervengan en el caso podrán acceder únicamente a la información necesaria para desempeñar sus funciones.

Todos ellos estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y secreto profesional.

Colegios, pediatras y otros profesionales

Los datos podrán comunicarse cuando la familia haya autorizado la coordinación o cuando exista una obligación legal que lo permita o exija.

Proveedores tecnológicos

Podrán acceder a determinados datos los proveedores necesarios para mantener el servicio, como:

• Alojamiento web.
• Correo electrónico.
• Mantenimiento informático.
• Desarrollo y soporte del área privada.
• Almacenamiento en la nube.
• Copias de seguridad.
• Ciberseguridad.
• Gestión administrativa o asesoramiento profesional.

Cuando estos proveedores actúen por cuenta de Centro Elea, deberán ofrecer garantías suficientes y formalizar el correspondiente contrato de encargo del tratamiento.

Administraciones y autoridades

Los datos podrán comunicarse a juzgados, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, administraciones públicas, autoridades sanitarias u otros organismos cuando exista una obligación legal.

10. WhatsApp y servicios de terceros

Cuando una persona contacte voluntariamente mediante WhatsApp, sus datos también serán tratados por la empresa que presta este servicio conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.

Se recomienda no enviar por WhatsApp informes completos, diagnósticos, historiales u otra documentación especialmente sensible, salvo que Centro Elea indique expresamente un procedimiento adecuado.

La página web también puede incorporar servicios de terceros, como mapas, sistemas de seguridad, vídeos o herramientas técnicas. Estos servicios podrán recopilar datos técnicos cuando la persona usuaria interactúe con ellos.

La instalación de cookies o recursos externos no necesarios se gestionará conforme a la Política de cookies y, cuando proceda, requerirá consentimiento.

11. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden pertenecer a grupos empresariales ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar servidores situados en terceros países.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, Centro Elea verificará que esté amparada por:

• Una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo.
• Otras garantías reconocidas por el RGPD.

El RGPD exige informar sobre la existencia de transferencias internacionales y las garantías aplicadas cuando los datos se envían fuera del Espacio Económico Europeo.

12. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y atender las obligaciones legales.

Consultas y solicitudes de cita

Se conservarán mientras se gestiona la consulta. Posteriormente podrán mantenerse bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.

Área privada

Los datos de la cuenta se conservarán mientras permanezca activa y durante el tiempo necesario tras su cierre para garantizar la seguridad, resolver incidencias y atender posibles responsabilidades.

Documentación profesional

Los informes, valoraciones y documentación relacionada con la prestación de servicios se conservarán durante la relación profesional y durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Cuando la documentación tenga la consideración de documentación clínica y resulte aplicable la normativa sanitaria, deberá conservarse, como mínimo, durante cinco años desde el alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de otros plazos o finalidades legales.

Documentación administrativa y fiscal

Se conservará durante los plazos establecidos en la legislación fiscal, contable y de prevención de responsabilidades.

Una vez finalizados los plazos, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

13. Derechos de las personas interesadas

Las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos se están tratando.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación cuando proceda.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
• Limitación: solicitar que el tratamiento quede restringido.
• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado.
• Retirada del consentimiento: retirar un consentimiento previamente otorgado.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: cuando produzcan efectos jurídicos o similares.

Estos derechos están reconocidos por el RGPD y pueden ejercerse ante el responsable del tratamiento.

Para ejercerlos puede enviarse una solicitud a:

Correo electrónico: hola@eleacentro.es
Dirección: C. Colonia de las Mercedes, 5, 30740 San Pedro del Pinatar, Murcia

La solicitud deberá indicar:

• Nombre y apellidos.
• Derecho que se desea ejercer.
• Información necesaria para localizar los datos.
• Medio por el que se desea recibir la respuesta.

Cuando sea necesario para verificar la identidad, Centro Elea podrá solicitar información adicional. La respuesta se facilitará dentro de los plazos establecidos por la normativa.

También puede presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando se considere que el tratamiento no se ajusta a la normativa o no se ha atendido correctamente una solicitud.

14. Seguridad y confidencialidad

Centro Elea adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas al tipo de información tratada y a los riesgos existentes.

Estas medidas podrán incluir:

• Control individualizado de accesos.
• Contraseñas seguras.
• Gestión de permisos por profesional.
• Registro de accesos.
• Copias de seguridad.
• Cifrado durante la transmisión o almacenamiento cuando resulte adecuado.
• Actualización de sistemas.
• Procedimientos de recuperación.
• Medidas frente a accesos no autorizados.
• Compromisos de confidencialidad.
• Formación del personal.
• Protocolos de gestión de incidentes.

El acceso a los datos quedará limitado a quienes necesiten conocerlos para desempeñar sus funciones.

La AEPD considera que los datos de salud requieren un régimen reforzado de protección y medidas adecuadas a los riesgos derivados de su acceso, conservación y comunicación.

15. Decisiones automatizadas

Centro Elea no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas basándose únicamente en tratamientos automatizados.

Tampoco se elaboran perfiles automatizados con fines publicitarios o comerciales a partir de la información clínica, psicológica, pedagógica o educativa.

16. Modificaciones de esta política

Centro Elea podrá actualizar esta política para adaptarla a:

• Cambios legales.
• Nuevos criterios de las autoridades.
• Modificaciones en los servicios.
• Nuevas funcionalidades del área privada.
• Cambios en los proveedores tecnológicos.
• Nuevas medidas de seguridad.

La versión vigente estará disponible en el sitio web, indicando su fecha de actualización.